Recenzja: Testy A/B. Od kliknięcia do klienta.

„Kampanie reklamowe to nie lada obciążenie dla firmowego budżetu. W dodatku badania pokazują, że zaledwie 2% osób klikających reklamę i odwiedzających Twoją witrynę staje się Twoimi klientami. Łatwo z tego wyciągnąć smutny wniosek – aż 98% z nich nie skorzysta z Twoich usług! Zmień to! Poznaj sposoby na zwiększenie współczynnika konwersji!

Istnieją narzędzia, które pozwolą Ci polepszyć ten wskaźnik. Ta książka omawia jedną z najskuteczniejszych technik – testy A/B. Polegają one na prezentowaniu użytkownikom różnych wersji strony i mierzeniu, jak reagują ci użytkownicy. W trakcie lektury tego wyjątkowego poradnika dogłębnie poznasz tę metodykę i odkryjesz najlepsze sposoby jej wdrażania. A potem dowiesz się, jakie pułapki i problemy czekają na Ciebie oraz jak sobie z nimi poradzić. Książka ta jest poświęcona niełatwym zagadnieniom, jednak ta wiedza przekazywana jest w niezwykle przyjazny i prosty sposób. Popraw wyniki swoich kampanii!”

Helion.pl

O czym jest książka?

Testy a/b to metoda badawcza, dzięki której możemy sprawdzać szeroko-pojęte preferencje użytkowników. Jest to metoda do zbierania danych, na podstawie których następnie możemy optymalizować swoją witrynę, newsletter czy reklamę pod naszą grupę docelową.

Książka podzielona jest na 3 części. Pierwsza z nich wprowadza w zagadnienie testów. Dowiemy się z niej czemu optymalizacja przy pomocy testów a/b jest taka istotna, co dzięki temu możemy zyskać i jak się do tego zabrać. To tutaj omówione jest tworzenie hipotez, celów i założeń testów. Jest to część, do której z pewnością często będzie się wracać by przypomnieć sobie kolejne kroki przy wdrażaniu nowego testu.

Druga część, mimo że jej tytuł brzmi Wdrożenie testów A/B: krok po kroku dotyczy nie tyle samych testów, a raczej wytworzenia kultury testowania w firmie oraz wyboru narzędzi i rozwiązań jeszcze przed stworzeniem pierwszego testu. Znajdziemy tu informacje jak przekonać pozostałych członków zespołu do tego, że testy są ważne, jak stworzyć zespół odpowiedzialny za testy oraz kiedy warto przeprowadzić kolejny test, a kiedy nie.

Trzecia część to zbiór bardziej zaawansowanych informacji o testach a/b jak np. testowanie newslettera czy tekstów oraz co zrobić by nie zgubić własnego brandu w toku kolejnych testów.

Jako dodatek autorzy stworzyli również zbiór przykładowych testów, które można dopasować do swojego projektu oraz całkiem sporą dawkę metodologicznych podstaw przeprowadzania testów a/b.

Temat

Zacznijmy od omówienia samego tematu książki – bo czy w ogóle warto sięgnąć po zagadnienie testów a/b? Jest mnóstwo książek, artykułów i badań na temat preferencji użytkowników, czy psychologii i zachowań e-konsumentów. Czy nie szybciej i taniej byłoby skorzystać z już wykonanych badań? Dodatkowo każdy zespół projektowy ma już pewne doświadczenie w projektowaniu skutecznych rozwiązań i zbiór zasad, którymi kieruje się w pracy.

Autorzy Testów A/B przekonują, że nie powinniśmy kierować się jedynie własnymi przekonaniami, ani badaniami statystycznymi wykonanymi na nie naszej grupie użytkowników. Wiele decyzji użytkownicy podejmują na etapie podświadomości, a często nawet kompletnie niezgodnie z własnym rozsądkiem. Coś na zasadzie „mówię jedno, a robię drugie”. Dodatkowy wpływ mają czynniki specyficzne dla danej grupy użytkowników (wykształcenie, wiek, zainteresowania, narodowość etc.). Dlatego by nasza witryna była skuteczniejsza warto kierować się danymi zebranymi na użytkownikach danego serwisu. Tu natomiast z pomocą mogą przyjść testy a/b.

Do kogo kierowana jest ta książka?

Jeśli jesteś developerem, który chce opracować narzędzie do testów a/b, analizy danych ze strony itd., nie jest to książka dla Ciebie. Autorzy kierują ją raczej do szefów działów marketingowych, ludzi odpowiedzialnych za analizę działań, specjalistów UX i ogólnie do osób, które mają za zadanie zwiększanie konwersji i skuteczności strony.

Czy warto sięgnąć po Testy A/B?

Książka jest niewątpliwie ciekawą pozycją dla każdego, kto chce poprawić wyniki swojej witryny, reklamy czy newslettera. Autorzy w sposób prosty opisują zalety testów a/b, podając przy tym szereg przykładów z życia znanych marek jak Amazon, Etsy i Barack Obama ;)

Trochę zawiódł mnie rozdział o narzędziach wykorzystywanych do testów. Zdecydowanie zbyt lakonicznie został poruszony temat zaplecza testów – czyli tego co dzieje się za czerwonym i zielonym przyciskiem . Po przeczytaniu tej książki, sama idea przeprowadzania testów jest mi znana, ale nim udałabym się do przełożonego by zachęcić go do przeprowadzenia badania tą metodą, musiałabym sporo czasu jeszcze spędzić szukając informacji o dostępnych narzędziach i ich możliwościach. Wiadomo też, że czekałaby mnie konfrontacja z działem produkcyjnym (graficy, front-endowcy i programiści), a tych bez konkretów nie da się przekonać ^^

Duży plus za to za wskaźniki marketingowe w dodatku. Mimo, że jak każdy, nie przepadam za statystyką, czy ekonometrią to przy tego typu badaniach już trzeba umieć wyciągać konkretne wnioski. Autorzy zamieścili podstawowe wzory dzięki którym menedżer produktu czy dział marketingu obliczą istotne dla siebie wskaźniki, jak np. przedział ufności.

Bez wątpienia przydatny jest też spis przykładowych testów. Samo przeczytanie tej listy daje już pewien obraz tego, co można zastosować w swoim projekcie.

Ogólnie oceniam książkę na plus – 8/10. Warto do niej sięgnąć nim ktoś porwie się na testy swojej witryny, by usystematyzować cele, założenia i sposób ich przeprowadzania. Trzeba być jednak świadomym, że nie będzie to wystarczające źródło by zostać specjalistą w tej kwestii i po tej lekturze może pojawić się sporo nowych pytań.

Kup książkę

Tagi: książka • marketing • optymalizacja • promowany • ux