Recenzja: Testy A/B. Od kliknięcia do klienta.


30 września 2014 / Aleksandra Seredyńska


testy-ab-recenzja-webroad„Kampanie reklamowe to nie lada obciążenie dla firmowego budżetu. W dodatku badania pokazują, że zaledwie 2% osób klikających reklamę i odwiedzających Twoją witrynę staje się Twoimi klientami. Łatwo z tego wyciągnąć smutny wniosek – aż 98% z nich nie skorzysta z Twoich usług! Zmień to! Poznaj sposoby na zwiększenie współczynnika konwersji!

Istnieją narzędzia, które pozwolą Ci polepszyć ten wskaźnik. Ta książka omawia jedną z najskuteczniejszych technik – testy A/B. Polegają one na prezentowaniu użytkownikom różnych wersji strony i mierzeniu, jak reagują ci użytkownicy. W trakcie lektury tego wyjątkowego poradnika dogłębnie poznasz tę metodykę i odkryjesz najlepsze sposoby jej wdrażania. A potem dowiesz się, jakie pułapki i problemy czekają na Ciebie oraz jak sobie z nimi poradzić. Książka ta jest poświęcona niełatwym zagadnieniom, jednak ta wiedza przekazywana jest w niezwykle przyjazny i prosty sposób. Popraw wyniki swoich kampanii!

Helion.pl

O czym jest książka?

Testy a/b to metoda badawcza, dzięki której możemy sprawdzać szeroko-pojęte preferencje użytkowników. Jest to metoda do zbierania danych, na podstawie których następnie możemy optymalizować swoją witrynę, newsletter czy reklamę pod naszą grupę docelową.

Książka podzielona jest na 3 części. Pierwsza z nich wprowadza w zagadnienie testów. Dowiemy się z niej czemu optymalizacja przy pomocy testów a/b jest taka istotna, co dzięki temu możemy zyskać i jak się do tego zabrać. To tutaj omówione jest tworzenie hipotez, celów i założeń testów. Jest to część, do której z pewnością często będzie się wracać by przypomnieć sobie kolejne kroki przy wdrażaniu nowego testu.

Druga część, mimo że jej tytuł brzmi Wdrożenie testów A/B: krok po kroku dotyczy nie tyle samych testów, a raczej wytworzenia kultury testowania w firmie oraz wyboru narzędzi i rozwiązań jeszcze przed stworzeniem pierwszego testu. Znajdziemy tu informacje jak przekonać pozostałych członków zespołu do tego, że testy są ważne, jak stworzyć zespół odpowiedzialny za testy oraz kiedy warto przeprowadzić kolejny test, a kiedy nie.

Trzecia część to zbiór bardziej zaawansowanych informacji o testach a/b jak np. testowanie newslettera czy tekstów oraz co zrobić by nie zgubić własnego brandu w toku kolejnych testów.

Jako dodatek autorzy stworzyli również zbiór przykładowych testów, które można dopasować do swojego projektu oraz całkiem sporą dawkę metodologicznych podstaw przeprowadzania testów a/b.

Temat

Zacznijmy od omówienia samego tematu książki – bo czy w ogóle warto sięgnąć po zagadnienie testów a/b? Jest mnóstwo książek, artykułów i badań na temat preferencji użytkowników, czy psychologii i zachowań e-konsumentów. Czy nie szybciej i taniej byłoby skorzystać z już wykonanych badań? Dodatkowo każdy zespół projektowy ma już pewne doświadczenie w projektowaniu skutecznych rozwiązań i zbiór zasad, którymi kieruje się w pracy.

Autorzy Testów A/B przekonują, że nie powinniśmy kierować się jedynie własnymi przekonaniami, ani badaniami statystycznymi wykonanymi na nie naszej grupie użytkowników. Wiele decyzji użytkownicy podejmują na etapie podświadomości, a często nawet kompletnie niezgodnie z własnym rozsądkiem. Coś na zasadzie „mówię jedno, a robię drugie”. Dodatkowy wpływ mają czynniki specyficzne dla danej grupy użytkowników (wykształcenie, wiek, zainteresowania, narodowość etc.). Dlatego by nasza witryna była skuteczniejsza warto kierować się danymi zebranymi na użytkownikach danego serwisu. Tu natomiast z pomocą mogą przyjść testy a/b.

Do kogo kierowana jest ta książka?

Jeśli jesteś developerem, który chce opracować narzędzie do testów a/b, analizy danych ze strony itd., nie jest to książka dla Ciebie. Autorzy kierują ją raczej do szefów działów marketingowych, ludzi odpowiedzialnych za analizę działań, specjalistów UX i ogólnie do osób, które mają za zadanie zwiększanie konwersji i skuteczności strony.

Czy warto sięgnąć po Testy A/B?

Książka jest niewątpliwie ciekawą pozycją dla każdego, kto chce poprawić wyniki swojej witryny, reklamy czy newslettera. Autorzy w sposób prosty opisują zalety testów a/b, podając przy tym szereg przykładów z życia znanych marek jak Amazon, Etsy i Barack Obama ;)

Trochę zawiódł mnie rozdział o narzędziach wykorzystywanych do testów. Zdecydowanie zbyt lakonicznie został poruszony temat zaplecza testów – czyli tego co dzieje się za czerwonym i zielonym przyciskiem . Po przeczytaniu tej książki, sama idea przeprowadzania testów jest mi znana, ale nim udałabym się do przełożonego by zachęcić go do przeprowadzenia badania tą metodą, musiałabym sporo czasu jeszcze spędzić szukając informacji o dostępnych narzędziach i ich możliwościach. Wiadomo też, że czekałaby mnie konfrontacja z działem produkcyjnym (graficy, front-endowcy i programiści), a tych bez konkretów nie da się przekonać ^^

Duży plus za to za wskaźniki marketingowe w dodatku. Mimo, że jak każdy, nie przepadam za statystyką, czy ekonometrią to przy tego typu badaniach już trzeba umieć wyciągać konkretne wnioski. Autorzy zamieścili podstawowe wzory dzięki którym menedżer produktu czy dział marketingu obliczą istotne dla siebie wskaźniki, jak np. przedział ufności.

Bez wątpienia przydatny jest też spis przykładowych testów. Samo przeczytanie tej listy daje już pewien obraz tego, co można zastosować w swoim projekcie.

Ogólnie oceniam książkę na plus – 8/10. Warto do niej sięgnąć nim ktoś porwie się na testy swojej witryny, by usystematyzować cele, założenia i sposób ich przeprowadzania. Trzeba być jednak świadomym, że nie będzie to wystarczające źródło by zostać specjalistą w tej kwestii i po tej lekturze może pojawić się sporo nowych pytań.

Kup książkę


Tagi:


Recenzja: Projektowanie interfejsów. Sprawdzone wzorce projektowe


4 maja 2014 / Mr.Mr


Okładka Projektowanie interfejsów. Sprawdzone wzorce projektoweMimo istnienia ogromnej ilości narzędzi do tworzenia interfejsów użytkownika projektowanie dobrych interfejsów aplikacji wciąż nie jest łatwe. Ta bestsellerowa książka jest jednym z niewielu wiarygodnych źródeł, które pomogą Ci przejść przez istny labirynt wariantów projektowych. „Projektowanie interfejsów” przedstawia najlepsze praktyki i gotowe do wdrożenia pomysły w postaci wzorców UI oraz dostarcza rozwiązań powszechnych problemów w dziedzinie projektowania. Rozwiązania te możesz łatwo dostosować do sytuacji, w jakiej się znajdujesz.

helion.pl

Czytaj dalej Recenzja: Projektowanie interfejsów. Sprawdzone wzorce projektowe


Tagi:


#2 Projektowanie User Experience. Strona kategorii


21 kwietnia 2014 / Michał Kortas


User ExperienceW swoim poprzednim wpisie na temat UX poruszyłem zasady projektowania strony głównej. Najwyższy już czas aby opublikować drugą część tego mini cyklu, tak więc dzisiaj – tak jak wcześniej zapowiadałem – przeczytacie o projektowaniu User Experience stron kategorii. Czytaj dalej #2 Projektowanie User Experience. Strona kategorii


Tagi:


10 przyczyn porzucania zakupów w sklepie internetowym


15 kwietnia 2014 / Mr.Mr


zakupy onlinePorzucanie koszyków zakupowych to istna zmora dla właścicieli sklepów internetowych – w końcu brak zrealizowanych zakupów to brak dochodów dla firmy. Dlatego Internetowi przedsiębiorcy zaczęli rozpoznawać i zwalczać przyczyny porzucania zakupów przez klientów sklepów internetowych. W tym artykule podamy dziesięć powodów porzucania zakupów, które w rozmaitych zestawieniach i statystykach pojawiają się wyjątkowo często. Dodatkowo podamy Wam sposoby na poradzenie sobie z tymi problemami.

Czytaj dalej 10 przyczyn porzucania zakupów w sklepie internetowym


Tagi:


#1 Projektowanie User Experience. Strona główna


18 marca 2014 / Michał Kortas


Odnosząc się do projektowania stron internetowych, wiele mówi się o User Experience (UX, doświadczenie użytkownika). Jest to obecnie temat „topowy”, lecz co właściwie kryje się za tym pojęciem?

W skrócie mówiąc, user experience to:

Termin opisujący całość wrażeń jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu interaktywnego.
Wikipedia.pl

No dobrze. To jednak nie problem. W końcu użytkownik zawsze odczuwa jakieś wrażenia, korzystając z czegokolwiek. Nie jednak dla pojęcia samego w sobie powstał przecież ten wpis.

Kluczem do dobrej strony internetowej, która:

  • przyciąga (i zatrzymuje) odwiedzających,
  • jest zrozumiała dla każdego
  • potrafi „złapać” nam potencjalnych klientów (co chyba najważniejsze)

jest właśnie to, w jaki sposób jej twórca jest w stanie obrócić i wykorzystać wspomniane wrażenia użytkownika na własną korzyść.

W kilku kolejnych artykułach omówię najważniejsze kwestie dotyczące właśnie user experience poszczególnych części każdej witryny. Dzisiaj skupimy się na doświadczeniu użytkownika trafiającego na stronę główną.

Zapraszam do lektury i dyskusji na końcu wpisu.

Czytaj dalej #1 Projektowanie User Experience. Strona główna


Tagi: